Każda organizacja musi posiadać swoje standardy, dzięki nim wiemy, iż korzystając z danych usług otrzymujemy najwyższą jakość

Trwanie każdej firmy jest zależne od kilku składowych, które wspólnie skonsolidowane powinny działać w zgodzie z pożytkiem dla całego otoczenia – zewnętrznego i wewnętrznego. Na tą całą niezbędną układankę składa się konkretna działalność firmy, zawiera ona w sobie najistotniejsze dla organizacji wytyczne, którymi muszą się kierować zatrudnieni w każdej firmie. Kultura firmy zawiera w sobie pewne zasady, jakie każdy z pracowników powinien przestrzegać. Nie ma także organizacji firmy bez właściwej kadry – osób, to oni są odpowiedzialni za udane inicjatywy i projekty.
tuv
Autor: Mark Morgan
Źródło: http://www.flickr.com
Tego typu normę muszą wprowadzać do swojego działania różnorodne organizacje i to niezależnie jakie jest ich znaczenie lub rodzaj. Najistotniejsze, iż jest ona skoncentrowana na rozumieniu i spełnieniu potrzeb każdego klienta. To oznacza, iż skoncentrowana jest na konkretnych potrzebach względem wyrobów określonej organizacji, trzymania wysokiego poziomu podejścia procesowego, osiągania wysokich wyników skuteczności procesów, a także ich stałe udoskonalanie. Wszystko to jest podstawą miarodajnych pomiarów, które przynoszą najbardziej wymierne wyniki.



Miejmy na uwadze jednakże, że to nie wszystko. Wiele firm musi się starać o kolejne potwierdzenia, że ich przedsięwzięcie jest jak najbardziej dobre i pożyteczne, dodatkowo, zgodne z prawem i z określonymi standardami. Te praktyki mogą regulować różnorodne certyfikaty, przykładowo ssc, iso 14001 (www.tuv.com/pl/poland/uslugi/systemy_zarzdzania/srodowisko_energia/iso_14001_pl/iso-14001.html), oznakowanie ce (więcej tutaj).

Są to konieczne oznaczenia, jakie normują wiele najważniejszych wytycznych. Ich zadaniem jest utrzymanie jak najbardziej wysokiego poziomu oferowanych usług. Gdyby nie było tego typu oznaczeń i takiej kontroli, to być może jakość oferowanych usług byłaby trochę niższa, a przez to najwięcej straciliby klienci. Oferowane normy natomiast są w stanie tak zdefiniować dane usługi, iż nie istnieje obawa, że to co wybieramy nie spełni swojej roli lub nie spełni naszych wymagań. Takie zabezpieczenia spotkamy w wielu branżach, chociaż powinniśmy przyznać, że w jednym miejscu będzie to bardziej konkretne, w drugim trochę mniej.


certyfikat
Autor: Claus Günther
Źródło: http://www.flickr.com
Wiadomo, tam, gdzie życie ludzkie czy inne kwestie są zasadne, ponieważ mają one bezpośredni wpływ na nasze zdrowie te certyfikaty i pozwolenia są jeszcze bardziej zasadne. Jak wiadomo, żaden certyfikat w niczym nie pomoże jeśli dana organizacja funkcjonuje źle, niemniej w każdym sektorze niezbędne są pewne normy, jakie utrzymują na określonym poziomie świadczone usługi. To najistotniejsze dla konsumentów, lecz też dla organizacji, która dzięki temu rozwija się lepiej.